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2019-05-17

互联网家装后半场 品质装 修成核心竞争力

  频繁发 生的互联网家装公司跑路事件已经证明,仅仅只是将“互联网”和“家装”两种元 素进行简单相加,并不能 够真正改变家装行业本身,甚至还 有可能将用户体验带入到新的困境之中。

办公室装修效果图

  随着互 联网家装行业洗牌的到来,整合能力、施工能 力等核心竞争力的重要性日益凸显,只有升 级优化用户对家居的品质化追求,快速整合优质供应链,深耕实际落地等环节,利用大数据、人工智 能等新技术的互联网家装才能提高用户数量,逐渐扩大市场份额。


互联网 家装公司频频倒下 价格战是原罪

  中国网 家居频道梳理发现,仅仅2018年,倒下的 互联网家装公司就有不少,粗略数一数,影响较 大的互联网家装还有一号家居网、我爱我家网、泥巴公社、优居客等。

  过去两年,互联网 家装行业给公众普遍的印象,是装修价格低、签约手续简便、工期可跟进、缺钱还能贷款。得益于 年轻置业群体的青睐,网装行 业经历了野蛮生长的阶段。

  然而,中国消 费者协会一组公开数据显示,2018年上半年,房屋装修投诉5591件,较2017年同期激增114%,其中有 不少是关于互联网家装平台、企业“跑路”的投诉。

  业内人士表示,互联网 家装公司之所以频繁跑路,大打“价格战”是主要因素。

  在互联 网家装公司为了争夺用户,往往大打价格战。中国网 家居频道了解到,很多互联网家装平台、企业打出599元/平米、699元/平米的报价,且包设计、包主材、包施工等,远远低于市场1500元/平米的一般行情价。

  但这样较低的报价,显然不 可能长时间维持。从传统 家装的整个流程来看,主要包括寻装修公司、签合同、设计、实地量房、建材采购、安装等环节。而互联 网家装除了要在线下布局之外,还要付出更多资源、资金等 去寻求线上流量,支出更大、成本更高。

这就意味着,互联网 家装纯粹依靠价格优势获客、盈利的 模式存在较大弊端。超低的 价格导致互联网家装平台、企业并 没有获得高额利润,甚至会出现亏损。但这与 企业追求利润的本质是相悖的,并不具 有可持续发展性。

更重要的是,品质是 目前家装行业最为重要的竞争核心之一。如果大 打价格战却忽视了品质,就不能 与消费者的诉求相契合,互联网 家装也就失去了立足之基、立命之本。


互联网红利不再  倒卖流 量模式难以为继

  流量是 互联网时代最大的红利,当线下 的流量逐渐转移到线上的时候,再通过 流量收割的方式已经无法起到真正实质性的作用。这是整 个互联网行业都在面临的问题,互联网 家装同样无可避免。

  据悉,互联网 家装模式的优点在于:一是信息充足,可以快 速比较多家公司,一站式 选择装修公司和家居材料,比较方便节省时间;二是装 修平台提供预算的计算方式,可以更 清晰的知道预算;三是对 于工程进度和付款时间更清晰,有的平 台还实行尾款在一定期限内的监管。

  但同时,互联网 家装模式也有三大弊端:一是业 主无法看到装修实例,只能看到图片,装修材 料的质量在订购之前是看不到实物的;二是不 便于业主与装修公司协商与修改合同条款;三是装 饰装修承包人诚信缺失,发生纠纷后,装修公 司与平台互相推卸责任。

  诸多案例显示,一旦发生纠纷,互联网 家装平台与装修公司的推诿扯皮,使得消 费者成为第一受害者。苹果装饰、泥巴公社的跑路,就是前车之鉴。

对此,有业内人士指出,互联网 家装平台并没有解决家装行业的痛点,只是将 家装行业与消费者之间的流程和环节从线下转移到了线上。当消费 者不再满足于获取家装产品和服务在渠道上的改变时,互联网 家装能够给人们体验升级就相当有限了。

在业界看来,现有的 互联网家装平台应该更深的介入上下游产业链,而不是 长期停留在倒卖流量上。只有真 正解决传统家装无法破解的痛点和难题,才能获 得用户和资本市场的认可。

品质装 修或成未来发展趋势

  当流量 不再是家装行业的发展主流,优化供应链、深耕后端、品质装 修是互联网家装的下一个春天。

  无论是 主动参与到实际的家装施工过程当中,还是用 新技术的方式去改变传统家装行业的供应模式,其实,互联网 家装的全新发展风口都开始聚焦在落地和施工上。只有通 过落地和施工去改变那些互联网时代不想去改变或者改变不了的方式和方法,家装行 业的发展才能真正告别以资本为驱动力的发展方式,真正进 入到一个全新的发展阶段。

  此外,装修作 为高单价低频次的消费活动,质量问 题难以在短时间内显现,现有互 联网家装仍然存在不规范、不透明、质量难有保障的痛点,强调用 户体验的品质家装将成为互联网家装发展必然趋势。互联网 家装企业应重视用户个性化需求,提高设计能力,把关装修质量,为用户 提供具有品质保障的装修服务。

  同时,智能化 科技的应用将会推动行业的转型升级。智慧家 装是将智能家居、智能家 电等智能设备进行系统化整合,从用户 具体的生活场景出发,升级家庭空间,为用户 提供智慧生活空间。智能化、便捷化、系统化 的智慧家装将成为互联网家装品质装修重要发展方向,助力互 联网家装品质提升。(来源:家居优选指数研究院  赵佳琪 )


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